Um jogador brasileiro acelerou em busca dos seus direitos e conquistou uma grande vitória contra a gigante Microsoft. Ele conseguiu na justiça o direito de recuperar sua conta bloqueada do Xbox e toda a sua coleção de jogos digitais. A empresa ainda foi condenada a pagar uma indenização de R$ 2.000,00.
O problema começou quando o usuário teve seu perfil suspenso de forma repentina. O suporte do Xbox alegou que a conta havia sido invadida. A empresa se recusou a devolver o acesso, mesmo com o cliente provando que usava as ferramentas de segurança exigidas.
A Microsoft deu uma verdadeira derrapada no atendimento ao sugerir que o jogador comprasse todos os seus jogos novamente. Inconformado com a situação, ele procurou ajuda jurídica e abriu um processo com base nas leis brasileiras de proteção ao consumidor.
O tribunal determinou que a fabricante reative a conta e devolva o acesso à biblioteca de títulos. Se a marca não cumprir a ordem judicial, o valor da condenação vai aumentar. A decisão favorável foi compartilhada em rede social.
O jogador não teve custos com advogados graças à força da legislação nacional. O caso é uma grande vitória para o consumidor, mas acende um sinal de alerta sobre o nosso futuro. A situação mostra como é fácil perder a direção e o controle sobre bens digitais que levamos anos para comprar e organizar.
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